POLÍTICAS DE RESERVA

REGLAMENTO INTERNO

El presente reglamento obliga para su cumplimiento tanto al Hotel Encanto de la Sierra con domicilio en Francisco I. Madero #45, en Mascota, Jal. como a los huéspedes que contraten sus servicios.

Toda persona que se hospede en este establecimiento está obligada a identificarse y registrarse en los formatos especiales que para tal efecto llevará a cabo el establecimiento o encargado de este. Cuando los huéspedes sean un grupo contratado con anterioridad, su representante llenará la hoja de registro o entregará con anticipación una lista de huéspedes que reúnan los requisitos.

Hotel Encanto de la Sierra es un lugar familiar para descanso, por este motivo está prohibido escandalizar, molestar y no respetar el descanso de los demás huéspedes, al hacer caso omiso de esto, el huésped renuncia a su contrato de estancia y podrá ser desalojado en el momento.

Check-in

• La hora de entrada se fija a las 15:00 horas, y la hora de salida (check-out) y desalojo de la habitación se fija a las 11:00 horas de cada día. 
• Si algún huésped permanece más tiempo se le cargará a su venta $100mxn más por hora de estancia, habiendo para este efecto una tolerancia máxima de 2 horas o a las 13:00. Después de 2 horas se les cobrará el total de la estancia.
• Llaves
• Se le proporcionará una llave de la habitación al momento de su llegada y después de que se haya liquidado el monto total del alquiler. El costo de cualquier llave que necesite reemplazo será con costo adicional de $350.00 mxn.
• Extender Estancia:
• Después de haber reservado su estadía con nosotros, puede extenderse dependiendo de la disponibilidad.
• Si ya se encuentra hospedado con nosotros y desea permanecer más tiempo, infórmenos al menos 24 horas antes de la fecha de salida. Haremos todo lo posible para acomodarnos a sus nuevos planes y esto puede incluir el traslado a un apartamento similar si fuera necesario.
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Propiedad Personal y Ruido:

• No somos responsables de los paquetes, sus contenidos o el almacenamiento de los mismos.
• El hotel no se hace responsable por objetos o valores olvidados o extraviados en las instalaciones. Los objetos o valores olvidados y encontrados por algún huésped en la habitación quedarán en custodia de la administración del hotel por un término de 30 días, concluido este periodo y al no haber reclamación alguna, serán desechados.
• El uso que deberá hacerse de los muebles, ropa y otros objetos de servicio, será racional y moderado, cuidando de ellos debidamente. Todo huésped al salir de su habitación tiene la obligación de dejar cerradas las puertas, ventanas, llaves de agua, así como devolver las llaves y control de televisión de su habitación a la administración. 
• Puede cantar con todas sus fuerzas y tener conversaciones apasionadas todo el día, pero de las 11:00 p.m. a las 8:00 a.m. toda la propiedad entra en modo silencioso.

Mascotas

• ¿Se aceptan mascotas? ¡Por supuesto! Se permite un máximo de dos mascotas por habitación. Solo asegúrese de que sus amigos peludos hagan sus necesidades en el área designada y permanezcan con correa cuando estén fuera de la habitación. Lo sentimos, no se permiten mascotas en la recepción. 
• Las mascotas no pueden dejarse desatendidas en las habitaciones en ningún momento, en caso de que se escuche la mascota en áreas comunes habrá un costo adicional de $500.00.
• Si bien no hay ninguna tarifa por mascota, si se requiere un depósito de $500 MXN por mascota. 
• Si su amigo peludo tiene un accidente de baño en la habitación, se le cobrará una tarifa adicional de $500 MXN. En caso de que su mascota cause daños a la propiedad, se cobrará una tarifa proporcional al valor de mercado
• Todos los fondos restantes del monto preautorizado (depósito) se liberarán después de la salida y, según la política de su banco, se reflejarán en su cuenta dentro de los 10 días hábiles.

Seguridad

• Como parte de nuestro compromiso con la seguridad de los huéspedes, los empleados no revelarán la identidad, el número de habitación o la presencia de un invitado a nadie que no sea la policía correspondiente. Esto incluye la toma o entrega de mensajes o el reenvío indirecto de llamadas telefónicas. 
• Es responsabilidad de los huéspedes comunicar su presencia y número de habitación a cualquier persona de la que deseen recibir llamadas o visitas.
• Las cámaras de seguridad se utilizan en todo el local y cualquier persona que ingrese a nuestra propiedad puede ser grabada. El hotel no asume ninguna responsabilidad por las lesiones personales ocurridas durante el uso de las instalaciones.